The Augustine Prague

Travel Action – Általános Szerződési Feltételek

Az alábbi feltételek és szabályok minden közvetlen és közvetítőkön keresztül érkező online, e-mailben beküldött és telefonos szolgáltatásra vonatkoznak. Cégünk weboldalának hozzáférése, böngészése, használata, valamint foglalás elvégzése esetén Ön elfogadja, hogy elolvasta és megértette az alábbi feltételeket és szabályokat (beleértve az adatvédelmi nyilatkozatot, és egyetért az azokban foglaltakkal. Az ÁSzF a későbbiek során módosulhat, a weboldal használatára mindig a használat pillanatában megjelenített változat érvényes.

A weboldal tartalma és infrastruktúrája, valamint a rajta keresztül kínált online szállásfoglalási szolgáltatás (továbbiakban: "szolgáltatás") a Travel Action Kft. (továbbiakban: "TA”) tulajdonában, működtetésében és szolgáltatási körében van. Minden ott található szolgáltatás kizárólag az Ön személyes, nem kereskedelmi célú használatára biztosított, és az alább kifejtett feltételek és szabályok hatálya alá tartozik.

Felelősség

Mi csak közvetítőként lépünk fel a hotelekkel, személyszállítással vagy bármilyen más utazási szolgáltatásokkal kapcsolatos elintézések során. Mint ilyen nem felelünk semmilyen erőhatalomért, személyi sérülésért, vagyonkárosodásért vagy bármineműre veszteségért vagy költéségért, amely közvetlenül vagy közvetve fakad a hotelek, légitársaságok, személyszállító társaságok vagy más személyek illetve társaságok eljárásaiból, amelyek a rajtunk keresztül lefoglalt szolgáltatásokat nyújtják.

1. Szolgáltatások

A weboldalon keresztül a Travel Action Kft. egy Internetes felhasználói felületet nyújt, amin keresztül minden ott szerepeltetett szállásadó cég meghirdetheti kiadó szobáit, melyeket a weboldal látogatói lefoglalhatnak. Amennyiben Ön szobafoglalást hajt végre a TA online rendszerén keresztül, illetve e-mailen vagy telefonon keresztül nyújtott segítségével, Ön egy közvetlen (jogilag kötelezett) szerződéses kapcsolatba lép a szállásadóval. Attól a pillanattól kezdve, hogy Ön lebonyolította szállásfoglalását, cégünk kizárólag közvetítői szerepet tölt be Ön és kiválasztott szálláshelye között, eljuttatva az Ön foglalási adatait szállásadójának, és egy visszaigazoló e-mailt küldve Önnek, a szálláshely nevében.

A weboldalon megjelenített összes információ a szálláshelyektől, beszerzett adatokon alapul. Ennek megfelelően, a szállásadók közvetlen, illetve közvetett hozzáférést kapnak rendszerünkhöz, amin keresztül felelősségük teljes tudatában feltölthetik és frissíthetik áraikat, kiadó szobáikat és az egyéb információkat, melyek megjelennek internetes oldalunkon. Habár cégünk minden tőle telhetőt elkövet annak érdekében, hogy hibátlan szolgáltatást nyújtson, nem áll módunkban leellenőrizni, és nem tudjuk garantálni, hogy az összes megjelenített információ pontos, teljeskörű, és a valóságnak teljes mértékben megfelelő. Továbbá a Travel Action Kft. nem vállal felelősséget az esetleges hibákért (megjelenési és elektronikus nyomdai hibákat is beleértve), megszakításokért (legyen szó weboldalunk vagy bármely szolgáltatásunk ideiglenes és/vagy részleges meghibásodásáról, javításáról, fejlesztéséről vagy karbantartásáról), pontatlan, félrevezető vagy valótlan adatokért, vagy az információk hiányos közléséért. Kizárólag a szálláshelyek felelnek a weboldalon feltüntetett leíró információk (beleértve az árakat és a kiadó szobákat) pontosságáért, teljességéért és valódiságáért. Ami a tényleges minőséget, szolgáltatási szintet vagy rangsorolást illeti, weboldalunk nem szolgál és nem tekinthető egyetlen feltüntetett szálláshely javaslataként vagy jóváhagyásaként sem.

Szolgáltatásaink kizárólag személyes, nem kereskedelmi célokra használhatóak fel. Ennek megfelelően a weboldalunkon feltüntetett tartalmak vagy információk, szoftverek, termékek és szolgáltatások újra eladása, deep-linkelése, felhasználása, másolása, monitorozása (például spider, scrape, stb.), feltüntetése, letöltése vagy sokszorosítása bármilyen kereskedelmi, illetve versenytársi tevékenységből vagy célból nem engedélyezett.

2. Árak

A weboldalunkon feltüntetett minden ár szobánként értendő, és hacsak ez nincs másképp kijelezve a weboldalon, tartalmazza az ÁFÁ-t és az egyéb adókat (ezen adók esetenként változhatnak).

Néhány esetben bizonyos szálláshelyek egyes szobatípusai alacsonyabb árakon foglalhatók le weboldalunkon, ezek a szállásadó által meghatározott ársávok esetleges megkötések és feltételek elfogadásával vehetők igénybe, melyek vonatkozhatnak például a lemondás lehetőségére, stb. Kérjük, foglalása lebonyolítása előtt részletesen olvassa át a kiválasztott szobatípusra és ársávra vonatkozó esetleges feltételeket.

Az oldalunkon feltüntetett minden ár a TELJES TARTÓZKODÁS időtartamára és MINDEN SZOBÁRA és minden kívánt szobatípusra vonatkozik. Minden ár magába foglalja a kiszolgálást és a helyi adókat. A legtöbb európai hotelben tartalmazza a reggelit is.
Az alkalmazandó pénznem fel van tüntetve az ajánlatoknál.

TRAVEL ACTION CLUB ÁRAK

A weboldalunkon feltüntetett Travel Action Club árak kiemelkedően versenyképesek. Ezeken az árakon kizárólag a regisztrált tagdíjat befizetett Travel Action Clubtagok vásárolhatják meg a feltüntetett szolgáltatásokat.

3. Titoktartás

A Travel Action Kft. magas szintű etikai normákat alkalmaz és tiszteletben tartja az Ön személyes adatait. A törvény szerint a joghatóságok részére szükség esetén közzé kell tennünk a foglalók adatait, illetve a foglalási folyamat során megadott nevet, e-mail címet és egyéb adatokat. Ezen eseteken kívül személyi adatokat az Ön beleegyezése nélkül semmilyen esetben sem szolgáltatjuk ki harmadik fél részére. Ugyanakkor fenntartjuk a jogot, hogy személyes adatait megosszuk társcégeinkkel, beleértve saját alkalmazottainkat és társcégeink alkalmazottait, valamint megbízható ügynökeinket és képviselőinket; mindezen személyek a mi engedélyünkkel férhetnek hozzá ezekhez az információkhoz és kizárólag a Travel Action Kft, illetve szerződéses partnerei részére használhatják azokat.

4. Vásárlás

Az Ön által kiválasztott utazást vagy bármely egyéb szolgáltatást a kosárba rakva, majd adatait megadva tudja megvásárolni. A választott szolgáltatás ellenértékét bankkártyával/hitelkártyával tudja kiegyenlíteni, mely fizetési rendszerben partnerünk a CIB bank. A fizetés megkezdésekor a CIB bank felületére irányítjuk a felhasználót, ahol a bankkártya adatait megadva végezheti el a fizetést. A kártyaadatok védelme és titkosítása érdekében "Secure Socket Layer (SSL)" technológiát alkalmazunk szolgáltatásainkhoz, mely jelenleg az Interneten keresztül történő hitekártya-információ küldésnek egyik legbiztonságosabb módja. A Travel Action Kft. semmilyen esetben sem kéri Öntől a bankkártya adatait, a TA az adatokat nem ellenőrzi és tárolja.

Sok esetben az általunk jelen esetben hitelkártyának nevezett fizetőeszköz elsősorban dombornyomott kártyát jelent. Kérjük, hogy még a foglalás véglegesítése előtt, figyelmesen olvassa el az esetleges speciális fizetési, lemondási és meg nem jelenési feltételeket.

Részvételi jegy/voucher

A tőlünk kapott részvételi jegy felhatalmazza az ügyfeleket az előre megfizetett szolgáltatások igénybe vételére, pontosan úgy, ahogy az az részvételi jegyen meg van határozva egy konkrét szállóra, tartózkodási időre és szolgáltatástípusokra vonatkozóan. Minden további személy költséget, úgy mint telefonszámlát, mosási díjat, szobaszervizt, stb. az ügyfelek fognak közvetlen a szállóval kiegyenlíteni a kijelentkezés során.

5. Lemondás

A szállásfoglalás során Ön kiválasztja a foglalásra vonatkozó (és a szálláshely által meghatározott) fizetési, lemondási és meg nem jelenési feltételeket, a foglalás véglegesítésével Ön elfogadja és egyetért ezekkel, és a szálláshely bármely további (végrehajtási) szabályaival, melyek az Ön foglalására vagy tartózkodására vonatkoznak beleértve a nyújtott szolgáltatásokat és/vagy a szállásadó által kínált termékeket (a szálláshely végrehajtási szabályait és feltételeit szállásadójától szerezheti be). Az egyes szállodák általános fizetési, lemondási és meg nem jelenési házirendjét megtekintheti weboldalunkon a foglalás lebonyolítása során, valamint a visszaigazoló e-mailben.

Amennyiben le szeretné mondani foglalását, kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat. Felhívjuk figyelmét, hogy a foglalás lemondása után, a szálláshely lemondási és meg nem jelenési feltételeinek megfelelően esetlegesen kötbért, illetve lemondási díjat kell fizetnie. Továbbá felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos árak vagy különleges ajánlatok esetén egyáltalán nem lehet lemondást vagy módosítást végrehajtani. Kérjük, hogy még a foglalás véglegesítése előtt, figyelmesen olvassa el az esetleges speciális fizetési, lemondási és meg nem jelenési feltételeket.

Foglalás lemondások

A legtöbb hotel esetében az egyéni foglalások lemondhatók mindenféle további díj kiszabása nélkül az alábbi módon:

Európai hotelekben legkésőbb 2 munkanappal az érkezés előtt (kivéve a foglalásokat vásárok vagy speciális események ideje alatt) Európán kívüli hotelekben; legkésőbb 3 munkanappal az érkezés előtt (kivéve a foglalásokat vásárok vagy speciális események ideje alatt).
Bizonyos esetekben néhány szálló hosszabb foglalás lemondási határidőket alkalmazhat, amelyek nyilvánosságra lesznek hozva rendszerünkben a foglalási információval együtt, és az utóbbi lesz kötelező érvényű. Késői lemondás és meg nem jelenés: amennyiben a fenti határidők után mondja le vagy nem érkezik meg a hotelbe, a hotel legalább egy éjszaka összegű késői foglalás lemondási díjat fog kiszabni.
Igyekezni fogunk, hogy elkerüljük a lemondási díjakat, és csak akkor fogjuk ezt önnek felszámítani, amennyiben a hotel ezt nekünk kiszámlázza. Ha az ügyfelek úgy döntenek, hogy lerövidítik a tartózkodásukat a hotelben lakván, a szolgálatban lévő recepcióvezetőt meg kell kérniük, hogy aláírásával igazolja beleegyezését az ön kijelentkezésébe - ez lehetővé teszi számunkra, hogy vissza tudjuk fizetni önnek az el nem töltött éjszakákat. A visszajuttatásokat vissza kell igazolnia a hotelnek, és nem tudjuk az adott összeget visszafizetni önnek, amennyiben nem kapjuk meg a visszajuttatást a hoteltől.
Ha a hotel a kapacitását meghaladó foglalást fogad el, alternatív szállást fogunk kínálni az ügyfeleink számára. Azonnal tanácsot adunk önnek amint ilyen tájékoztatást kap a hoteltől/szolgáltatótól, és szabadon elfogadhatja vagy visszautasíthatja és lemondhatja a nálunk tett foglalását. Ezt követően semmilyen további felelősséggel nem tartozunk önökkel illetve az ügyfelekkel szemben.

A Travel Action Kft. minden lemondás után a már kifizetett de lemondott utak díját az útlemondási díjjal csökkentve visszautalja. Csak és kizárólag arra a bankkártya számlára történhet az utalás, amelyről az utat ezt megelőzően kifizették. Minden nemű lemondás esetén a Travel Action az út értékének 4%-át számítja fel lemondási díjként, mely összeg levonásra kerül a visszautalásra kerülő összegből, akkor is amennyiben a hotel nem számít fel extra lemondási díjat.

Vásárok és Speciális Események

Bizonyos időszakok, mint például a nemzetközi és helyi kiállítások, nagyvásárok, konferenciák, gyűlések, ünnepek, sportesemények, stb. magasabb lefoglaltságot és magasabb árakat eredményeznek a hotelekben. Ezekre az időszakokra speciális, a hotelek által meghatározott feltételek vonatkoznak, általában véve jelentkezhet a minimális tartózkodás követelménye, magas szobaárak (amelyek általában túlszárnyalják a hotel portai árait), hosszabb foglalás lemondási határidő és előlegfizetési feltételek.
Tájékoztatjuk önt a specifikus árakról és feltételekről minden egyes "vásáridőszaki" foglalás esetén a rezervációja során, és/vagy a visszaigazolás során, és ön szabadon elfogadhatja vagy visszautasíthatja és
lemondhatja a foglalást.

6. További feltételek

Foglalása elvégzésével Ön hozzájárul, hogy közvetlenül a szálláshelyen tett tartózkodása után, anonim módon is kitölthető vendégértékelési kérdőívet küldjünk Önnek. A kérdőív kitöltésével Ön hozzájárul, hogy véleményét honlapunkra, az adott szálláshely adatlapján megjelenítsük, a szállás színvonalával és minőségével kapcsolatos tájékoztatás céljából, a jövőbeni foglalók részére. Cégünk fenntartja a vendégértékelések saját megfontolásból történő módosításának, eltávolításának és visszautasításának jogát. A vendégértékelés közvélemény kutatásokhoz hasonlóan működik, így nem vonja maga után további üzleti kínálat, meghívó vagy ösztönző ajánlat kiküldését. A foglalás elvégzése után kiküldött visszaigazoló e-mailen és a fent említett e-maileken kívül Ön semmilyen további felhívást, email-t vagy kapcsolatot nem fog tapasztalni cégünk részéről, hacsak Ön kifejezetten nem kérte azt.

Csoportos foglalások

A csoportos foglalásokra hosszabb foglalás lemondási időszakok és korai előlegfizetés vonatkozik. Tájékoztatjuk önt a konkrét feltételekről, amelyek az egyes csoportos foglalásokra vonatkoznak a szolgáltatótól kapott visszaigazolás alkalmával. Amennyiben nem teljesíti a fizetési határidőket, a foglalás automatikusan lemondásra kerül, és nem fogadunk semmilyen ezt követő panaszt vagy reklamációt önöktől. A hotelek általában 10 főből és több személyből álló csapatokat tart csoportoknak.

Amennyiben a rendszerünkben online foglal le több mint 10 utast/szobát mint külön rezervációkat, a hotel amint észreveszi, hogy egy csoport érkezik és közösen tartózkodik majd ott, a hotel visszautasíthatja, hogy ezeket a rezervációkat a FIT (egyéni utazók) árainkon vagy foglalás lemondási feltételek mellett számítsa fel, és vagy lemondja a szobákat vagy magasabb árakat/kedvezőtlenebb feltételek határoz meg saját döntése alapján. Éppen
ezért nem tanácsos csoportos foglalásokat végezni úgy, hogy szétosztja azokat FIT (egyéni) rezervációkra. Ha bármikor ilyen eset felfedezésre kerül, követnünk kell a hotelek döntéseit és utasításait, amely egyebek között azt is maga után vonhatja, hogy az ilyen szobák lemondásra vagy újrafoglalásra kerülnek magasabb árakon és hosszabb lefoglalás lemondási feltételekkel. Az ilyen esetekben semmilyen további felelősséggel nem tartozunk önökkel illetve az ügyfelekkel szemben.

7. Jogi nyilatkozat

Ezen szabályok és feltételek korlátozások tárgyát képezik, cégünk kizárólag olyan közvetlen károkért vállal felelősséget (akár egy adott, akár több, egymáshoz kapcsolódó esemény esetén), melyet Ön elszenvedett, kifizetett, vagy aminek Ön ki volt téve a mi szolgáltatásaink teljesítésének tulajdonítható hibából, melynek teljes összege az Ön foglalásának teljes összege ahogy az e-mailes visszaigazoláson is fel van tüntetve.

Emellett cégünk, tisztségviselőink, igazgatóink, alkalmazottaink, képviselőink, disztribútoraink, ügynökeink vagy bármely egyéb (az oldal és tartalmának létrehozásával, szponzorálásával és promóciójával foglalkozó) partnereink, nem vállalnak felelősséget (1) bármely büntető, különleges, közvetlen vagy közvetett veszteségért vagy kárért, bármely termelésveszteségért, profitveszteségért, bevételveszteségért, szerződésvesztésért, eszmei érték vagy hírnév veszteségéért vagy káráért, jogveszteségért, (2) bármely pontatlanságért vagy hiányosságért a leíró információkban (az árakat, kiadó szobákat és rangsorolásokat beleértve), melyet a szálláshely nyújtott honlapunk részére, (3) a szálláshely által nyújtott szolgáltatásokért vagy kínált termékekért, (4) bármely közvetlen, közvetett, következményekkel vagy büntetéssel járó károkért, veszteségért vagy költségért, melyet Ön szenvedett vagy Önnek kellett fizetnie weboldalunk használata vagy késedelme miatt vagy azzal kapcsolatban, illetve (5) bármely személyes sérülésért, halálesetért, anyagi kárért, vagy egyéb közvetlen, közvetett, különleges, következményekkel vagy büntetéssel járó károkért, veszteségekért vagy költségekért, melyet Ön elszenvedett vagy amiért fizetnie kellett, legyen szó törvényes cselekedetekről, hibákról, viszályokról, súlyos gondatlanságról, szándékos félrevezetésről, mulasztásokról, végrehajtás elmaradásáról, megtévesztésekről, kárról vagy szigorú kötelezettségről, melyek (teljes egészében vagy részben) a szálláshelynek tulajdoníthatók (személyzet, igazgatósági tagok, hivatalnokok, ügynökök, képviselők vagy társuló felek), beleértve bármely lemondást, túlfoglalást, sztrájkot, kényszerhelyzetet vagy bármely olyan eseményt, mely cégünk hatáskörén kívül esik.

8. Egyéb

Amennyiben nincs másképp meghatározva, a szolgáltatások igénybevételéhez szükséges, illetve a honlapon található vagy általa alkalmazott szoftver és a weboldalon feltüntetett tartalmak, információk és anyagok szellemi tulajdonjoga (a szerzői jogokkal egyetemben) a Travel Action Kft. és szolgáltató partnereinek a tulajdonát képezik.

Ezen szabályok és feltételek, valamint szolgáltatásainkkal kapcsolatos eljárások a magyar törvények alapján lettek meghatározva és aszerint kezelendők. Ezen szabályokra és feltételekre, valamint szolgáltatásainkra vonatkozó bármely vitás kérdés kizárólag az illetékes hatáskörű bíróságokon tárgyalható meg Debrecenben, Magyarországon.

Amennyiben a jelen szabályok és feltételek bármely rendelkezése érvénytelen, végrehajthatatlan vagy nem kötelező érvényű, vagy azzá válik, az összes többi rendelkezés továbbra is érvényben marad. Ilyen esetben az érvénytelen rendelkezés továbbra is alkalmazandó, amennyire csak a hatályos törvény megengedi. Ebben az esetben el kell fogadnia egy az érvénytelen, végrehajthatatlan vagy nem kötelező érvényű rendelkezéshez hasonló rendelkezést, amennyiben az a szabályok és feltételek szekcióban meghatározott tartalommal és célokkal összhangban áll.

Hasznos információ

Az oldalainkon megjelenő szállóinformáció pontosan a szállók, szolgáltatóink, illetve más hivatalos forrás által nyújtott formában látható, és nem fogadhatunk el panaszokat az adatok helytelensége okán. A vendégszobákat a hotelek osztják szét a hotelekbe való bejelentkezés során a hotelek saját döntése alapján. A speciális igényeket, mint például nem dohányzó szobák, szomszédos vagy egymással összekötött szobák, felsőbb vagy alsóbb emeletek, továbbítjuk a szállónak, de ezek nem garantálhatók.
A legtöbb hotelben a megszokott bejelentkezési idő 14:00 és a kijelentkezési idő pedig 12:00 dél.
Szobatípusok: SGL (egyágyas szobák); DOUBLE/TWIN (egy dupla/két különálló ággyal rendelkező szobák); TRPL /3 fő elszállásolására/ & QUAD /4 elszállásolására/ - állhat két különálló vagy dupla ágy(ak)ból plusz egy pótágyból vagy két duplaágyból. A pótágyak általában összecsukhatóak és nem teljes méretűek. Néhány hotel nem nyújt semmilyen további ágyneműt a gyermek számára, mivel a gyermek ingyenesen vagy csökkentett áron van jelen, és egy kétágyas vagy duplaágyas szobát oszt meg a felnőttekkel, és a reggeli a gyermek esetében számlázható a távozáskor.

9. Travel Action Kft.

Az utazási portált a Travel Action Kft. üzemelteti, mely egy korlátozott felelősségű társaság, a magyar törvények alapján bejegyezve. Cím: 4031 Debrecen, Ipoly u. 4